Politique de Retour et de Remboursement
Politique de Retour et de Remboursement de Voxelia
Merci de faire vos achats chez Voxelia. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Retour Délai de Retour : Vous avez 14 jours calendaires pour retourner un article à partir de la date à laquelle vous l'avez reçu. Conditions de Retour : Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
Il doit également être dans l'emballage d'origine. Preuve d'Achat : Une preuve d'achat ou un reçu est nécessaire pour compléter votre retour. Articles Non Retournables Cartes-cadeaux Produits en téléchargement numérique Articles en promotion (sauf indication contraire) Processus de Retour Contactez-nous : Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à info@voxelia.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA). Frais de Retour : Les frais de retour sont gratuits. Nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée pour retourner votre article. Remboursements Inspection de l'Article : Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de la réception et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Approbation de Remboursement : Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre carte de crédit (ou via la méthode de paiement d'origine) dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés. Remboursement Partiel : Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés (articles ayant des signes d'utilisation, endommagés, ou non dans leur emballage d'origine). Échanges Éligibilité aux Échanges : Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés.
Si vous avez besoin d'échanger un article contre le même article, envoyez-nous un email à info@voxelia.com. Problèmes de Livraison Articles Perdus ou Endommagés : Si votre article a été perdu ou endommagé pendant la livraison, veuillez nous contacter immédiatement à info@voxelia.com avec des photos de l'article endommagé ou des informations de suivi pour les articles perdus.
Pour toute question concernant nos politiques de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à info@voxelia.com.